Im Menüpunkt Fragen & Antworten (FAQ) finden Sie viele Antworten auf häufig gestellte Fragen und Probleme. Sollte Ihre Frage an dieser Stelle nicht beantwortet werden können, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Mitarbeiter im Zentralen Chemikalienlager. Detailinformationen zu Dienstleistungen finden Sie auch im Hauptpunkt Leistungen.

Support-Informationen

Benutzerhinweise

Damit Sie sich auf unseren Seiten besser zurecht finden, möchten wir Ihnen nachfolgend ein paar Tips zu unserem Portal anbieten.

Volltextsuche

Das Suchfeld für die Volltextsuche befindet sich immer ganz oben rechts im Kopf der Portalseite. Die Volltextsuche durchsucht nicht nur den Content-Bereich sondern auch alle Lagermaterialien, Angebote, Ihre Aufträge/Bestellungen usw.

Mit den folgenden Such-Tipps können Sie die Suche optimieren:

• Umlaute (ä, ö, ü) werden erkannt
• Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden
• Es können mehrere Suchbegriffe eingegeben werden
• Trunkierte Suche ist mit * als Platzhalter möglich
  

Drucken

Um Webseiten, Auftragsbestätigungen, Aufträge usw. auszudrucken, steht Ihnen am Seitenende eine Druckfunktion zur Verfügung. Über die Druckfunktion des Browsers können Sie dann die für den Druck optimierte Inhalte ausdrucken.

Download von PDF-Dateien

Alle im Portal angebotenen Papiere und Formulare liegen im PDF-Format vor. Zum Anzeigen und ausdrucken benötigen Sie den kostenlosen Adobe Acrobat Reader oder eine alternatives Programm (z.B. Foxit Reader, PDF-XChange Viewer) um PDF-Dateien anzeigen und drucken zu können.

Browser, Cookies und JavaScript

Wir haben versucht unser Angebot so zu gestalten, dass Sie mit jedem aktuell verfügbaren WebBrowser unsere Seiten ohne Einschränkungen besuchen können. Getestet haben wir unser Portal und den WebShop mit den zurzeit am häufigsten eingesetzten Browsern:

• Microsoft Internet Explorer 7.0, 8.0, 9.0 (Windows)
• Mozilla Firefox ab 3.0.x oder neuer (Windows, Mac OS, Linux)
• Google Chrome ab 9.0 oder neuer (Windows, Mac OS, Linux)
  
• Apple Safari ab 4.0.x oder (Windows, Mac OS)
• Opera ab 9.x oder neuer (Windows, Mac OS, Linux)

Generell sollte unser Portal aber mit allen derzeit verfügbaren Browsern zusammenarbeiten. Zu Ihrer eigenen Sicherheit, sollten Sie aber nach Möglichkeit darauf achten mit einem aktuellen Browser zu arbeiten und die verfügbaren Updates einzuspielen. Sollten Sie Einschränkungen bei der Funktionalität oder Layout haben, wenden Sie sich bitte an den System-Administrator.

Um die WebShop-Funktionalitäten unseres Portals nutzen zu können, muss Ihr Browser das Setzen von Cookies zulassen. Dabei handelt es sich um eine kleine Textdatei mit den Login-Informationen und den Produkten Ihres Warenkorbs.

Im WebShop-Bereich wird für die diversen Infokästen JavaScript eingesetzt. Wir empfehlen Ihnen daher, die JavaScript-Engine in Ihrem Browser zu aktivieren. Normalerweise ist dies schon standardmäßig aktiviert.

Bei weiteren Fragen oder Problemen mit Cookies und JavaScript, wenden Sie sich bitte an den System-Administrator.